هدف از این پایان نامه بررسی تاثیر یادگیری الکترونیکی بر عملکرد کارکنان در سازمان بازرسی کل کشور می باشد
دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی گرایش تولید
بررسی تاثیر یادگیری الکترونیکی بر عملکرد کارکنان
(مطالعه موردی: سازمان بازرسی کل کشور)
چکیده:
سازمان ها باید در شرایطی به بقاء و حیات خود ادامه دهند که جهان با تغییرات سریع و عمده همراه است . در این شرایط مدیریت دانش به عنوان یک منبع مهم در زمینه ایجاد مزیت رقابتی شمرده می شود. چرا که سازمان ها باید محیطی برای تسهیم، انتقال و تبادل دانش در میان اعضاء به وجود آورند و افراد را، در جهت با مفهوم کردن تعاملاتشان، آموزش دهند.یادگیری الکترونیکی یکی از روش های جدید آموزشی مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات است که با محور قرار دادن انسان به عنوان یادگیرنده فعال، می تواند تمامی اشکال آموزش و پرورش و یادگیری را در قرن بیست و یکم متحول سازد و به چالش حاصل از میزان تقاضای اجتماعی برای آموزش و فقدان منابع آموزشی کافی پایان دهد.
سازمان بازرسی کل کشور نیز به عنوان یکی از مهمترین و حیاتی‌ترین سیستم‌های خدماتی جامعه، مستثنی از دیگر نهادهای دولتی ما نمی باشد و از آنجایی که محقق خود در این نهاد مشغول به خدمت رسانی است، مساله یادگیری و دانش را به خوبی در این مجموعه درک می نماید.
بنابراین با در نظر گرفتن موارد ذکر شده و نیز اهمیت حیاتی این نهاد برای جامعه، بررسی تاثیر فرایندهای مدیریت دانش بر یادگیری الکترونیکی در آن ضروری به نظر می رسد .یقیناً ضرورت استفاده کارکنان آن از دانش روز و دستیابی به جدیدترین دستاوردهای علمی و پژوهشی بسیار ضروری است و از طرف دیگر موفقیت در هر نظام، و تغییراتی که با هدف اصلاح انجام می‌شود مرهون نظارت های مؤثر و کارآمد است که در مراحل مختلف تحت عناوین گوناگون اعمال می‌شود که این خود اهمیت بکارگیری مدیریت دانش در یادگیری الکترونیکی را دو چندان می کند. هدف کلی این پژوهش بررسی تاثیر فرایندهای مدیریت دانش بر یادگیری الکترونیکی در سازمان بازرسی کل کشور می باشد.
فرضیه : فرایندهای مدیریت دانش بر یادگیری الکترونیکی در سازمان بازرسی کل کشور تاثیر دارد.
نتیجه گیری: فرایندهای مدیریت دانش بر یادگیری الکترونیکی در سازمان بازرسی کل کشور تأثیر معنادار دارد. بنابر نتایج فرضیه ی اصلی پژوهش در سطح خطای نوع اول 05/0 پذیرفته می شود. زیرا سطح معناداری برای مدل رگرسیونی و همچنین ضریب رگرسیونی مؤلفه ی مدیریت دانش تقریباً برابر 00/0 بوده و همین امر بیانگر آنست که هم مدل رگرسیونی و هم حضور متغیر مدیریت دانش در مدل معنادار بوده است.
همچنین مثبت بودن ضریب رگرسیونی نشان می دهد که این رابطه در جهت مثبت است. بدین معنا که افزایش یا کاهش فرآیندهای مدیریت دانش منجر به افزایش یا کاهش سطح یادگیری الکترونیکی خواهد شد.نتایج آزمون همبستگی پیرسون نیز مؤیدی بر رابطه ی مثبت و معنادار فرآیندهای مدیریت دانش با یادگیری الکترونیکی در جامعه ی مورد پژوهش می باشد. زیرا سطح معناداری این آزمون تقریباً برابر 00/0 و ضریب همبستگی پیرسون برآورد شده برابر با 958/0 می باشند.
کلمات کلیدی:
مدیریت دانش
یادگیری الکترونیکی
سازمان بازرسی کل کشور
بیان مسئله
دنیای متغیر امروز ایجاب می کند که سازمان ها برای بقاء و رشد به دنبال ابزارهای نوین باشند. یکی از ابزارهایی که می تواند سازمان ها را در تأمین این اهداف یاری دهد، مدیریت دانش است. مدیریت دانش فرآیندی است که به سازمان ها کمک می کند اطلاعات و دانش مهم را بیابند، گزینش، سازماندهی و منتشر کنند و تخصصی است که برای فعالیت هایی مانند حل مشکلات، آموختن پویا و تصمیم گیری ضروری است (Tsangho2008). مدیریت دانش می تواند گستره ای از ویژگیهای عملکرد سازمانی را با قادر ساختن سازمان به «عملکرد هوشمندانه تر» بهبود بخشد (Wig, 1999).
در جهان پرشتاب امروزی یادگیری الکترونیکی به عنوان یک ابزار کسب دانش، به سرعت در حال گسترش، توسعه و تحول است. چنین روند رو به رشدی دست اندرکاران را ملزم به اعمال روشهای علمی و منطقی در اجرا، ارزیابی و مدیریت پروژه های یادگیری الکترونیکی می نماید. پیشرفت روزافزون در زمینه علوم رایانه ای و ظهور و گسترش شبکه های اطلاع رسانی به ویژه اینترنت، امکانات و روش های تازه ای را پیش روی برنامه ریزان و مجریان برنامه های آموززشی قرار داده و مشکلات گذشته در عرصه آموزش، به ویژه محدودیت های ناشی از زمان و مکان یادگیری را کمرنگ نموده است (Safavi et all2008).
از آنجا که سازمان بازرسی کل کشور به عنوان اصلی ترین نهاد نظارتی کشور برای نظارت کارا و اثربخش نیازمند برقراری ارتباطات با دستگاه های مشمول بازرسی است و به منظور تحقق چنین هدفی و افزایش نقش مردم در امر نظارت، نیازمند تغییر نگاه از نظارت سنتی به مدرن هستیم که در این راستا به نظر می رسد که با مطرح کردن بکارگیری مدیریت دانش در یادگیری الکترونیکی می‌توان فرآیند کنترل و نظارت را بهبود بخشید و یادگیری و دانش بویژه در سازمان بازرسی کل کشور یکی از مسایل با اهمیت تلقی می شود . بنابراین با توجه به موارد فوق محقق بر آن شد تا به بررسی تاثیر فرایندهای مدیریت دانش بر یادگیری الکترونیکی در سازمان بازرسی کل کشور بپردازد.
فهرست مطالب
فصل اول: 1
طرح پژوهش 3
1-1- بیان مسئله 4
1-2- ضرورت و اهمیت پژوهش 5
1-3-اهداف تحقیق 6
1-4- سوال های پژوهش 7
1-5- فرضیه های تحقیق: 8
1-6-مدل تحقیق 9
1-7-جامعه تحقیق: 10
1-8-تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای پژوهش 10
1-9-محدودیت های پژوهش 12
الف. محدودیت های قابل کنترل: 12
ب. محدودیت های غیرقابل کنترل: 12
فصل دوم: مبانی نظری 13
بخش اول: مدیریت دانش 14
2-1-مقدمه 16
2-2- مفهوم داده، اطلاعات، و دانش 17
2-3 - خصوصیات دانش 19
2- 4 - دسته بندی های دانش سازمانی 21
2- 5 - چرخه حیات مدیریت دانش 24
2-5-1 - خلق دانش ( تسخیر یا تولید دانش) 24
2-5-2 -سازماندهی دانش ( اعتبار بخشی دانش) 27
2-5-3- ذخیره دانش ( کدگذاری یا رسمی سازی دانش) 27
2-5-4 -توزیع دانش (تسهیم یا انتقال دانش) 28
2-5-5- کاربرد دانش ( استفاده از دانش) 30
2-6 - نقش و اهمیت دانش 30
2-7- ﻋﻮاﻣﻞ تأﺛﻴﺮﮔﺬار ﺑﺮ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ 31
2-8- اصول مدیریت دانش 34
2-9- ﻋﻮاﻣﻞ ﺣﻴﺎﺗﻲ ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ 37
2-9-1- فناوری: 37
2-9-2 - فرآیندها: 37
2-9-3 - افراد: 37
2-9-4 - تعهد راهبردی مستمر: 38
2-10 - دﻻﻳﻞ ﺷﻜﺴﺖ ﭘﺮوژه ﻫﺎی ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ 38
2-11- ﺧﻄﺮ ﻓﺮﻫﻨﮕﻲ 39
2-11- مزایای مدیریت دانش : 41
2-12- تاریخچه مدیریت دانش 42
2-13- تعاریف مدیریت دانش 44
2-14- اهداف مدیریت دانش 45
2-15- چرخة مدیریت دانش : 46
2-16-مدل پایه های ساختمان دانش 49
بخش دوم : یادگیری الکترونیکی 56
2-17- تاریخچه یادگیری الکترونیکی 58
2-18- یادگیری الکترونیکی در ایران: 59
2-19- مفهوم و تعریف یادگیری الکترونیکی 60
2-20- تکامل یادگیری الکترونیکی 63
2-21- روشهای متفاوت یادگیری الکترونیکی 66
2-22-مزایای یادگیری الکترونیکی 72
2-23- معایب یادگیری الکترونیکی 76
2-24- بخش سوم: تحقیقات انجام شده 79
فصل سوم: روش شناسی پژوهش 91
3-1- مقدمه 92
3-2- روش تحقیق 93
3-3- روش و ابزار گرد آوری اطلاعات : 94
3-4- اعتبار و روایی ابزار تحقیق 95
3-5- مقیاس (ابزار) اندازه گیری 98
3-6- جامعه و نمونه آماری و روش نمونه گیری: 98
3-7- روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات: 100
فصل چهارم: " تجزیه و تحلیل اطلاعات" 101
4-2-آمارتوصیفی 102
4-2-1- تحصیلات 102
4-2-2- سن 104
4-2-3- نوع استخدام 105
4-2-4- سنوات خدمت 106
4-2-5- شاخص های توصیفی مؤلفه های پژوهش 107
4-3- آمار استنباطی 108
4-3-1- آیا اکتساب دانش بر یادگیری الکترونیکی در سازمان بازرسی کل کشور تاثیر معنی داری دارد؟ 109
4-3-2- آیا ایجاد دانش بر یادگیری ذ در سازمان بازرسی کل کشور تاثیر معنی داری دارد؟ 110
4-3-3- آیا ذخیره دانش بر یادگیری الکترونیکی در سازمان بازرسی کل کشور تاثیر معنی داری دارد؟ 112
4-3-4- آیا توزیع دانش بر یادگیری الکترونیکی در سازمان بازرسی کل کشور تاثیر معنی‌داری دارد؟ 113
4-3-5- آیا استفاده از دانش بر یادگیری الکترونیکی در سازمان بازرسی کل کشور تاثیر معنی‌داری دارد؟ 114
4-3-6- آیا نگهداری از دانش بریادگیری الکترونیکی در سازمان بازرسی کل کشور تاثیر معنی‌داری دارد؟ 115
4-3-7- آیا فرایندهای مدیریت دانش بر یادگیری الکترونیکی در سازمان بازرسی کل کشور تاثیری معنی داری دارد؟ 117
4-3-8- آزمون فریدمن 119
فصل پنجم: " نتیجه گیری و پیشنهادات" 121
5-1- مقدمه : 121
5-2- فرآیند تحقیق: 122
5-3- نتیجه گیری : 123
5-3-1- نتیجه گیری از فرضیه اصلی: 123
5-3-2- نتیجه گیری از فرضیه فرعی اول: 123
5-3-3 - نتیجه گیری از فرضیه فرعی دوم: 124
5-3-4- نتیجه گیری از فرضیه فرعی سوم: 124
5-3-5- نتیجه گیری از فرضیه فرعی چهارم: 125
5-3-6- نتیجه گیری از فرضیه فرعی پنجم: 125
5-3-7- نتیجه گیری از فرضیه فرعی ششم: 125
5-4- یافته های جانبی 126
5-5- پیشنهادات 126
5-5- 1- پیشنهادات مبتنی بر نتایج پژوهش: 126
5-5- 2- پیشنهادات برای پژوهشگران آتی: 127
5-6- موانع و محدودیت های پژوهش: 128
منابع و مآخذ : 139
پیوستها وضمائم 130
فهرست مطالب
جدول شماره 2-1: چهار راهبرد نوناکا و تاکیوچی (1995) در تولید دانش سازمانی 25
جدول شماره 2-2: ویژگی های اصلی حالات تولید دانش( نوناکا و تاکوچی 1995) 26
جدول 4-1 : فراوانی و درصد فراوانی تحصیلات 103
جدول 4-2 : فراوانی و درصد فراوانی رده سنی 104
جدول 4-3 : فراوانی و درصد فراوانی نوع استخدام 105
جدول 4-4 : فراوانی و درصد فراوانی سنوات خدمت 106
جدول 4-5 : شاخص های توصیفی مولفه های پژوهش 107
جدول 4-6 : نتایج برازش مدل رگرسیونی بین یادگیری و اکتساب دانش 109
جدول 4-7 : نتایج برازش مدل رگرسیونی بین یادگیری و ایجاد دانش 110
جدول 4-8 : نتایج برازش مدل رگرسیونی بین یادگیری و ذخیره دانش 112
جدول 4-9 : نتایج برازش مدل رگرسیونی بین یادگیری و توزیع دانش 113
جدول 4-10 : نتایج برازش مدل رگرسیونی بین یادگیری و استفاده از دانش 114
جدول 4-11 : نتایج برازش مدل رگرسیونی بین یادگیری و نگهداری از دانش 115
جدول 4-12 : نتایج برازش مدل رگرسیونی بین یادگیری و مدیریت دانش 117
جدول 4-13 : نتایج برازش مدل رگرسیونی بین یادگیری و مدیریت دانش 118
جدول 4-14: نتایج آزمون رتبه بندی فریدمن 119
فهرست اشکال
شکل شماره 2- 1: داده، اطلاعات، دانش و خرد 19
شکل شماره 2-2: روابط بین دانش شخصی و دانش سازمانی 22
شکل شماره 2-3: چرخه مدیریت دانش: (پروبست و همکاران، 2000، ص 83 ) 50
